Best ofpatrick@storhaye.com2023-10-27T15:44:52+02:00

Au hasard

Quand l’excès de conformité tue l’expérience client

Tags: , , |

Quand l’excès de conformité tue l’expérience client Dans cet épisode nous allons parler de « compliance », de conformité et du fait que son excès peut conduire à détériorer significativement l’expérience client.

Le risque, notion étrangement absente du discours managérial

Tags: , , , , , |

Le risque, notion étrangement absente du discours managérial Dans cet épisode, nous allons parler de risque et notamment nous demander pour quelles raisons cette notion très structurante de la vie des affaires est si étrangement absente des discours managériaux.

Aller en haut