Expérience client et digital, une affaire de culture

Mahé Bossu and Patrick Storhaye2023-09-28T18:00:52+02:00novembre 27th, 2022|Mots-clés : , , , , |

Expérience client et digital, une affaire de culture Dans cet épisode nous allons parler d’expérience client et de digital, en nous intéressant à la dimension culturelle que cela suppose.

Quand l’excès de conformité tue l’expérience client

Mahé Bossu and Patrick Storhaye2023-09-28T21:30:02+02:00décembre 12th, 2021|Mots-clés : , , |

Quand l’excès de conformité tue l’expérience client Dans cet épisode nous allons parler de « compliance », de conformité et du fait que son excès peut conduire à détériorer significativement l’expérience client.

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