Ah bah c’est évident ! … Et ben non justement !

Mahé Bossu and Patrick Storhaye2023-09-26T19:42:24+02:00février 6th, 2022|Mots-clés : , , , , , |

Ah bah c’est évident ! … Et ben non justement ! Dans cet épisode, nous allons nous interroger sur ce que révèle, ou pas, cette phrase « ah bah c’est évident » que certains nous

Quand le sens n’est pas le même pour tous

Mahé Bossu and Patrick Storhaye2023-09-26T19:42:46+02:00février 6th, 2022|Mots-clés : , , , , , , |

Quand le sens n'est pas le même pour tous Dans cet épisode, nous allons chercher le sens là où il pourrait sembler évident par nature … et que pourtant … ce n’est pas

Quand l’excès de conformité tue l’expérience client

Mahé Bossu and Patrick Storhaye2023-09-28T21:30:02+02:00décembre 12th, 2021|Mots-clés : , , |

Quand l’excès de conformité tue l’expérience client Dans cet épisode nous allons parler de « compliance », de conformité et du fait que son excès peut conduire à détériorer significativement l’expérience client.

La formulation positive en entreprise, en mode pile ou face

Mahé Bossu and Patrick Storhaye2023-09-26T19:48:24+02:00décembre 12th, 2021|Mots-clés : , , , |

La formulation positive en entreprise, en mode pile ou face Dans cet épisode nous allons nous demander si c’est une bonne idée d’employer des formules positives pour dire les choses en entreprise …

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