Diagnostic pour une équipe saine
Dans cet épisode, nous vous proposons de mener un diagnostic pour une équipe saine ! Allo docteur, tout va bien ?
Quand l’excès de conformité tue l’expérience client
Dans cet épisode nous allons parler de « compliance », de conformité et du fait que son excès peut conduire à détériorer significativement l’expérience client.
La formulation positive en entreprise, en mode pile ou face
Dans cet épisode nous allons nous demander si c’est une bonne idée d’employer des formules positives pour dire les choses en entreprise … ou pas
Changer les mots en mode pile ou face
Dans cet épisode nous allons jouer avec les mots. Nous allons changer les mots… en mode pile ou face.
La marque employeur : une approche globale
Dans cet épisode nous allons définir ce qu’est la marque employeur
Les éléments de langage en mode pile ou face
Dans cet épisode, nous allons évoquer avec vous les bienfaits des éléments de langage ... ou tout l’inverse ... en mode pile ou face
Le storytelling en mode pile ou face
Dans cet épisode, nous allons vous parler du Storytelling et nous interroger sur ses bienfaits ... ou au contraire ses méfaits ... en mode pile ou face