Le management, à distance ou non, s’articule autour de quelques mots-clés : délégation, autonomie, contrôle et donc confiance. La distance révèle, en amplifiant, la relation que les managers entretiennent avec ces notions fondamentales.

Le socle premier du management est naturellement celui de la confiance.

• La confiance comme socle du management

Au coeur de cette confiance, se pose la question centrale de la capacité des personnes à coopérer au sens propre c’est-à-dire à oeuvrer ensemble.

Or, l’influence du discours qui accompagne souvent les outils numériques que l’on qualifie de “collaboratifs” peut conduire à confondre les deux.

Pourtant collaborer et coopérer ne sont pas synonymes.

• Collaborer ou coopérer

La même confusion est parfois entretenue entre manager ou leader, comme si on avait oublié les facettes fondamentales du management au point d’en appeler des leaders à la rescousse.

Le management a bien une dimension de conduite d’équipe et de leadership qui sont indissociables

• Manager ou leader ?

La distance révèle parfois également très cruellement le rapport que les personnes entretiennent entre elles. A commencer par se reconnaître en tant que telles.

Etre manager est une raison de plus de servir les autres, pas de les asservir.

Ceci comporte en ce sens une forte dimension pédagogique, de manière à ce que chacune et chacun comprenne intimement son rôle, sa contribution au projet d’équipe et les décisions qui en jalonnent la vie.

• Manager de proximité : une affaire de pédagogie

La reconnaissance des personnes pour ce qu’elles sont au-delà de ce qu’elles font est essentielle.

La reconnaissance, en tant que notion fondamentale du management, est multiforme.

Il convient donc de bien comprendre ce que l’on peut et doit reconnaître.

• La reconnaissance dans le management

Les principes fondamentaux de la délégation (un contrat clair, une réelle autonomie avec des attendus et des objectifs identifiés, moyens identifiés, accompagnement, etc.) s’appliquent évidemment au management du travail à distance et les manques en la matière y sont encore plus visibles.

L’une des ces dimensions fondamentales réside dans la capacité du manager à formuler un retour constructif, indépendamment même des cadres institutionnels comme celui des entretiens annuels par exemple.

Manager c’est aussi orienter, guider et aider et le feed-back y contribue.

• Le feed-back managérial

Le management ne se résume en aucun cas à la seule dimension de gestion de l’activité. Si les dérives observées d’un management presqu’exclusivement centré sur le “command and control” peuvent conduire certain·es à appeler de leurs voeux à remplacer les managers intermédiaires par des “leaders”, il est essentiel de comprendre que cette dimension de leadership a toujours été et reste une composante essentielle du management.

Or, le leadership, qu’il soit managérial ou partagé, est bien plus affaire de pédagogie que de charisme !

• Leadership