Le digital et ses implications pour la Fonction RH

Les outils digitaux sont souvent présentés comme des solutions miracles, les promesses sont nombreuses : productivité, efficience, collaboration, facilité et fluidité, accès à l’information, temps réel… et bon nombre de peurs y sont également associées : perte de contrôle, manque de maîtrise, robotisation à outrance et perte de son emploi. Au-delà de ces peurs et fantasmes, il convient alors de s’intéresser à cette question du digital et de ses implications pour la fonction RH.

Les innovations technologiques sont de plus en plus fréquentes et importantes et bouleversent aussi bien notre rapport au monde que notre manière de travailler au quotidien. La fonction RH doit s’emparer de ce sujet qui présente de multiples facettes. Il s’agit en effet certes de maîtriser les outils dans leur utilisation, mais également de développer une « culture du digital ».

Avant de commencer, un petit point vocabulaire

Bien que les professionnels RH n’aient pas vocation à maîtriser tous les détails techniques des outils à leur disposition, il semble important d’en apprécier la portée et de comprendre les implications pour son activité. Et cela passe nécessairement par une compréhension minimale du vocabulaire.

Pour les plus réticents d’entre vous : promis, nous avons vulgarisé ces différentes notions au maximum pour les rendre intelligibles par toutes et tous !

L’informatique c’est l’ensemble des outils qui permettent de traiter de l’information de façon automatisée (matériel informatique, logiciels ou les programmes et les réseaux).

Le digital souligne la dimension culturelle liée à une démocratisation massive de l’usage informatique.

Pour réellement comprendre cette différence, écoutez le podcast :

Le Cloud désigne des services informatiques par Internet.

Le Saas en est une version qui comprend les logiciels mais aussi l’infrastructure informatique qui est derrière.

Pour comprendre les implications pour la RH, écoutez ce podcast :

Dans le podcast ci dessous, vous trouverez une définition de l’intelligence artificielle. Pour aller plus loin, vous pouvez également découvrir notre dossier consacré à cette technologie.

La transformation n’est pas que digitale. Pour vous en convaincre, vous pouvez écouter le podcast ci-dessous et approfondir le sujet avec notre dossier dédié à la transformation des entreprises.

Quels sont les impacts du digital ?

Le digital n’est pas le seul facteur de transformation de notre environnement, cependant nous pouvons parfois avoir l’impression qu’il transforme tout : nos usages, notre manière de voir le monde, notre rapport aux autres et que cela impacte la vie civile (en tant que citoyen, consommateur, …) mais aussi la vie des affaires.

Notre rapport à l'expression

Nous sommes passés d’une société du « read only » à une société du « share & write ».

Notre rapport aux frontières

Notre rapport à toutes les natures de frontières (physiques, statutaires, géographiques) évolue.

Notre rapport au temps

Le digital nous habitue à l’immédiateté et l’instantanéité conditionnant notre rapport au monde, notre impatience.

Notre rapport au savoir

Avec la démocratisation du digital, l’accès aux savoirs explicites est facilité : il est dans notre main.

Par conséquent, le digital impacte plusieurs aspects de la vie de l'entreprise

La personne que nous sommes dans la société civile est la même que celle que nous sommes au travail. Si nos comportements évoluent en dehors de l’entreprise, ils évoluent aussi à l’intérieur.

Les 4 conséquences du digital présentées précédemment influent donc sur nos attentes et nos comportements en tant que citoyens, consommateurs et salariés. Cela bouleverse alors aussi nécessairement l’entreprise.

Quelles conséquences pour la fonction RH ? 

Le digital est un facteur de transformation : du comportement des personnes, du travail et du business mais aussi de la manière dont les professionnels RH exercent leur propre métier. Et c’est pour toutes ces raisons que la fonction RH devrait s’intéresser au digital.

Pour approfondir ces 4 raisons, écoutez ce podcast :

Le digital présente à la fois une opportunité et un risque pour la fonction RH :

Le digital, facteur de risque pour la fonction RH

Le digital accentue le décalage entre la vie des affaires toujours plus rapide et le temps long de l’être humain. Il crée une imprévisibilité des comportements et des compétences et bouleverse les attentes des collaborateurs. Enfin, le digital contribue à ouvrir sur tous les plans ce qui augmente par nature les risques auxquels on s’expose.

 

Le digital, une opportunité pour la fonction RH

La maîtrise du digital apparaît comme l’un des principaux leviers sur lesquels s’appuyer pour gagner en productivité à la condition d’être guidé par le pragmatisme des situations, en ne cédant ni aux modes ni aux approches idéologiques, mais en favorisant une approche holistique des processus, et ce dans l’intérêt du bien commun de l’entreprise.

La fonction RH a un rôle à jouer face au digital

Accompagner la transformation digitale

Si la transformation n’est pas que digitale, le numérique joue néanmoins un rôle significatif. La fonction RH doit accompagner l’ensemble des acteurs de l’entreprise sur ces sujets.

Pour cela, elle doit elle-même évoluer

Dans la lignée du RH bashing, la fonction RH est souvent critiquée pour son manque de maîtrise de l’informatique et de la culture qui y est associée. Elle doit en effet s’emparer de ces sujets si elle veut gagner en légitimité.

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